城市擺渡人

　　張德勝（武漢體育學院新聞學院院長 教授 博導）：大家好，我是張德勝，是武漢體育學院的教師，過去的幾個月，我們一起打贏了武漢保衛戰。說到打仗啊，兵馬未動，糧草先行，抗疫的糧草，一個是醫療物資，一個是生活物資，這些物資是怎樣從全球各地，接力傳遞到抗疫所需要的地方的呢，這就離不開一支龐大的志愿者隊伍。他們是城市擺渡人，今天我們就來說說志愿者的故事。

　　【轉場】

　　張德勝：疫情初期由于種種原因，協和醫院西院每天要消耗口罩五六千只，幸好有來自海內外的各種捐贈，填補了這一需要，我們找到了協和醫院分管后勤工作的副院長王華了解下情況，王院長您好。

　　華中科技大學附屬協和醫院西院副院長 王華：您好，您好張教授，當時這個國外的這個海外華人華僑華人幫助很大。

　　張德勝：對對對。

　　華中科技大學附屬協和醫院西院副院長 王華：其中我記得有一批，就是從肯尼亞給我們捐助的這批物資，海外華人捐贈的這批物資，大概有五十箱的口罩。

　　張德勝：哦，五十箱左右，對。

　　華中科技大學附屬協和醫院西院副院長 王華：嗯嗯，五十箱左右的口罩，對我們幫助非常大。

　　張德勝：對，這一趟航班的口罩總量是三千箱，據了解其中一百三十箱是援助湖北。

　　華中科技大學附屬協和醫院西院副院長 王華：哦哦。

　　張德勝：包括咱們協和醫院西院，還有襄陽第一人民醫院。這之前，肯尼亞中華總商會也援助了很多，總計有五百多萬。這批口罩不僅解除了包括協和醫院在內的很多醫院的燃眉之急，同時這架口罩航班，也令屏幕前的我們淚流滿面。好的，我們來連線一下當時的發起人，肯尼亞中華總商會卓武會長。卓會長，您好。

　　肯尼亞中華總商會會長 卓武：張教授，您好。

　　張德勝：在疫情的初期啊，這樣一架機艙內空無一人，座位上卻滿載貨物的口罩航班，感動了無數的中國人，您能說說事情的經過嗎？

　　肯尼亞中華總商會會長 卓武：嗯，當時是因為捐贈的物資數量太多，飛機上的貨艙已經滿了，而物資又急需運輸回國，因此南方航空的領導協調乘客，組織空余客艙，進行了口罩等應用物資的運輸，當時甚至連機長、空姐都充當了搬運工，協助我們把貨物放進了客艙。

　　王德勝：捐贈物資回國以后，又是怎樣送到醫院的呢？

　　肯尼亞中華總商會會長 卓武：嗯，是我們通過南方航空，從內羅畢運輸到廣州，從廣州我們又找到了京東物流，協助我們把貨物，從廣州機場運送到武漢市。

　　張德勝：誰能想到這批物資的成功接力，離不開一位十九歲的大二的志愿者，她叫史鈺榮。疫情期間，她加入了湖北省慈善總會海外捐贈物資對接組，主要負責物資對接、清關等工作。鈺榮同學好。

　　武漢生物工程學院大二學生 史鈺榮：張老師，您好。

　　張德勝：我想問下對接境外物資，是不是很辛苦啊。

　　武漢生物工程學院大二學生 史鈺榮：不辛苦，這些都是我們應該做的。

　　張德勝：那你每天的工作狀態是什么樣的。

　　武漢生物工程學院大二學生 史鈺榮：每天八點準時開始工作，但常常也是工作到凌晨三四點，才能夠收工。

　　張德勝：那這個疫情時間很長，中間有沒有休息過。

　　武漢生物工程學院大二學生 史鈺榮：嗯，中間，中間沒有休息，就一直在堅持。

　　張德勝：那架肯尼亞的口罩航班，是你對接的吧。

　　武漢生物工程學院大二學生 史鈺榮：當時對接這批物資的時候其實是非常不容易的，因為剛開始我們的原計劃是，運到那個長沙黃花機場，但是后來因為各種原因，改降在了廣州白云機場，到了修改進口地海關呢，我們也是先后修了四次通關文件才順利地將這批物資送到了武漢。

　　張德勝：疫情爆發后，湖北省慈善總會成立了十幾個工作小組，陸陸續續招募了上千名志愿者，來確保募捐工作的正常運行。為了提高捐贈物資的接收效率，湖北省社科聯與湖北省慈善總會積極合作，擔負起物資分發督導組的運行任務，創造性地建立了一套物資對接、接收、分發督導體系，我身后正在工作的是物資分發督導組的組長嚴昌筠。嚴組長，請您介紹一下當時分發督導組的運行情況。

　　湖北省荊門市志愿者聯合會會長 嚴昌筠：因為當時的慈善物資淤堵是個非常嚴重的問題，一方面醫院里面大量地需要，而一方面物資的話呢，在海關、在這些物流公司、在倉庫里面形成了淤堵，我們就組織了，覆蓋全省的一個天眼地網。我們在六個片區，這個動員了當地的社會力量，這個公益組織里面，最有這個執行能力的團隊的負責人他們作為片區長，在每一個縣、市、州我們建立了小分隊，我們通過這一個網絡，把慈善總會過來的那些物資，進行第三方的督導，使這些物資能夠精準地、快捷地抵達到醫院，抵達到社區去。整個的海外物資的購買，海關、物流、清關一直到抵達醫院，在最后一公里，我們發揮了我們這個民間的毛細血管的這個作用。

　　張德勝：確實，太不容易了，這種線上對接與分發督導制度，及時地解決了問題，后來在全省推廣，并得到了國家民政部的表揚。

　　【轉場】

　　【同期】

　　張德勝：物資的線上分發解決了，但物資的轉運卻成了一個很大的難題，來自各地的醫療救援物資源源不斷地涌入武漢，形成積壓。武漢陸續有大大小小數百支志愿服務團隊，參與物資轉運、保障供應等工作，而藍天救援隊就是其中的一支專業志愿團隊，他們曾經在多次重大突發事件中，發揮重要的救援作用，具有豐富的救援經驗。我們馬上要到的地方，是位于天河機場附近的疫情防控捐贈物資聯合應急倉庫，這是湖北省指定的三家接收捐贈物資的倉庫之一。來的這二位，一位是湖北藍天救援品牌督導官皮建軍，另一位是他的同事熊敏，你們好啊，皮隊好。

　　藍天救援隊湖北省品牌督導官 皮建軍：您好。

　　張德勝：熊老師好，藍天救援武漢行動，這次影響力很大，我想請您介紹一下，藍天救援武漢救援行動的大體情況。

　　藍天救援隊湖北省品牌督導官 皮建軍：從一月二十五號發起這個一級響應到二十六號到三月二十五號，我們在這個倉庫工作了整整兩個月，兩個月期間，有十一省一國的五百多個藍天救援隊隊員，先先后后在這里工作。一般呢，每天都有一百七八十人。武漢封城物資購買很困難，那這幾百人吃飯的問題怎么解決？

　　武漢藍天救援隊后臺組組長 熊敏：各個省到我們武漢來支援的隊伍他們都是自己帶干糧。你看，山東的帶了五百斤的饅頭，帶了五只羊，還帶了粉絲，你看那個重慶的過來，他們還帶了幾百斤的重慶小面，不給我們武漢的增加這些麻煩，全部都是隊員AA制買過來的。

　　武漢體育學院新聞學院院長 教授 博導 張德勝：當時你們住哪呢？

　　藍天救援隊湖北省品牌督導官 皮建軍：住我們這邊搭了幾十個帳篷，在倉庫的另一頭也搭了幾十個帳篷，（張德勝：搭帳篷）沒有被子就用睡袋，普通的睡袋、戶外的睡袋。所以，晚上氣溫很低，有時候一晚上會被凍醒幾次，早上起來腳都是冰涼的。

　　張德勝：我看了一下您這個架構里面，有六七個部。

　　藍天救援隊湖北省品牌督導官 皮建軍：對，所有的這個倉庫這個運轉，都是圍繞著倉儲和運輸來，運輸也是為了倉儲。最快的時候我們物質來，一般呢不超過二十四小時，就發到全省各地的三千多家醫院。

　　張德勝：哇，這個倉庫面積很大呀！

　　藍天救援隊湖北省品牌督導官 皮建軍：這有七千三百多個平方米。

　　張德勝：那相當于一個足球場的面積。

　　藍天救援隊湖北省品牌督導官 皮建軍：是的，嗯。我們二十六號來的時候，這都是空的。

　　張德勝：嗯。

　　藍天救援隊湖北省品牌督導官 皮建軍：然后我們接受了四十多個國家的醫療物資、生活物資（和這個…）。

　　張德勝：那這個量應該很大！

　　藍天救援隊湖北省品牌督導官 皮建軍：對，我們分發到了全省的三千多家醫院，和一些社區呀，一些單位。

　　張德勝：哦，全省三千多家。

　　武漢藍天救援隊后臺組組長 熊敏：三千多家，對，然后有四千多萬件的物資分發出去。

　　張德勝：那其實我可以這樣理解，實際上倉儲部，是打通武漢救援的，最后一公里的、最咽喉的部門。聽到剛才皮隊的介紹，我感覺他太不容易了！熊老師我想問一下，回想那段時間，您最怕的是什么？

　　武漢藍天救援隊后臺組組長 熊敏：嗯，其實我們兩個是一家人，他在這邊的時候我在家里，我會很擔心。起初的時候很想來，但是他不愿意讓我來。

　　藍天救援隊湖北省品牌督導官 皮建軍：因為她在家里，有家里的事要照顧。怕她來了以后，我也擔心讓我分心。

　　武漢藍天救援隊后臺組組長 熊敏：我來的時候他都不知道。

　　張德勝：那你們倆在都在第一線每天能見面嗎？

　　武漢藍天救援隊后臺組組長 熊敏：來之前我們會想象有各種見面的畫面，然后各種話要說，但是來了以后基本上沒有時間講話。

　　張德勝：截止三月二十五號，這個應急救援倉庫，一共運行的六十天，藍天救援隊，為武漢抗疫一共接收、轉運、分發的有四千零一十二萬件救援物資，為戰勝疫情立下了汗馬功勞，為武漢抗疫的勝利，撐起了一片藍天！

　　【轉場】

　　張德勝：武漢市現有七千一百零二個小區，疫情期間，所有小區全部實行封控管理，像這樣的小區也不例外。對于老百姓來說，吃喝拉撒是頭等大事，求醫問藥是最大難題，困難群眾是救助的重點。在平常并不顯山露水的社區組織和社會組織，在這次疫情防控期間，發揮了十分關鍵的作用。今天，我們要尋找一個叫周耀的社會工作者，他的故事十分感人。

　　張德勝：疫情期間，你是不是要服務很多社區？

　　武漢市逸飛社會工作服務中心社工 周耀：是，總共這邊有十四個社區，都是由我一個人來采購的。一開始的話其實，我出來是為舞臺社區去買藥，后來我想了一下，如果這個樣子的話，每個社區都要耗一個人進去。

　　張德勝：嗯。

　　武漢市逸飛社會工作服務中心社工 周耀：那么如果我能夠一個人去買的話，我就可以解放十四個社區的一個工作人員，那么由我一個人來買，這樣是比較劃算的。像我們這邊的話，是比較典型的武漢市的老舊城區，那么年齡結構的話也比較偏大，所以說，采購那個重癥的藥的需求也是比較大的。

　　張德勝：困難群體比較多。

　　武漢市逸飛社會工作服務中心社工 周耀：是。那么買藥期間的話，基本上都是在凌晨兩三點鐘去排隊。

　　張德勝：一般來說一天要排多少個小時？

　　武漢市逸飛社會工作服務中心社工 周耀：基本上都在十六個小時以上。

　　張德勝：那很長的。

　　武漢市逸飛社會工作服務中心社工 周耀：對，印象最深的一次是為九十三個病患買藥。

　　（周耀視頻）：各位朋友大家好，我是逸飛的社工周耀，我今天終于把藥拿回來了。昨天晚上說的是六十九份，今天實際上拿的時候，我把后座都倒下去了，一共是九十三份藥，太恐怖了！今天整個漢口大藥房的所有的工作人員陪著我下班。

　　周耀：那車藥對于我來說就是給人家送去了生存下去的希望，那是救命的藥。其實一開始困難挺多，因為我第一次去買藥的時候就帶了一個口罩，沒有任何的防護措施。所以回來之后呢，我跟街道求助，我說需要一件防護服，找到了我們的彭主任，就多出了一件，就讓給我。然后那一件我如獲至寶，現在已經被我珍藏，大概穿了有十幾天，第一天其實那個防護服就已經破了，已經失去了它的防護效果，其實更多的就是一個心理作用，我背負著這么多家庭的一個重任，在我身上。

　　張德勝：信念在支撐。

　　武漢市逸飛社會工作服務中心社工 周耀：是的。

　　【字幕：然而，對這些“擺渡人”們最好的肯定就是市民的“記得”】

　　【轉場】

　　【同期】

　　市民1：那由衷地感謝我們社區的工作人員及全體志愿者，對我們這些普通老百姓的衣食住行的幫助。

　　市民2：連我的媳婦都說我們社區的人太辛苦了，因為我兒子住院那，我家什么都沒有了，我就打電話他們連忙隨叫隨到。

　　市民3：中風我有后遺癥，現在我殘疾了這半邊，半身不遂。是社區，太感謝他們了，他們每天來看我，我經常一天摔幾跤，打電話他們來把我抬起來，來跟我送菜，跟我買藥，真的蠻感謝，蠻感謝他們！

　　【配音】

　　我是武漢人，我愛我的武漢！

　　今天我們見證了口罩航班的跨境旅行、藍天救援隊的千里馳援、社工周耀的日夜守護，他們用平凡成就不平凡，是千千萬萬城市擺渡人的縮影，抗疫是一場全民戰爭。據不完全統計，截止五月三十一號，湖北省共組織動員了一百三十萬志愿者和下沉黨員干部，投身到疫情防控戰線的各個領域，而全國參與疫情防控的注冊志愿者高達八百八十一萬人，完成志愿服務項目四十六萬個。全國各地廣泛開展的疫情防控志愿服務，彰顯了同舟共濟、守望相助的家國情懷，展現了中國力量、中國精神，增強了廣大群眾共克時艱的信心和力量，為堅決打贏疫情防控的人民戰爭、總體戰、阻擊戰發揮了重要作用。“搭把手，就過了”是我們打贏這場人民戰爭的重要法寶，也是我們的制度優勢。