熱點問題是一段時間里受到社會普遍關注、需要正確引導的一些問題。熱點問題涵蓋面廣，既包括黨和國家一系列理論和路線方針政策引發各界解讀的重大主題，又包括與群眾利益緊密相關的食品安全、教育公平、醫患關系、房價漲跌等方面的熱點難題，還包括國內國際一些突發事件導致社會聚焦的熱議話題。在各種思想文化交流交融交鋒日益明顯的今天，熱點問題日益增多，表現形式更加復雜，需要進一步加強和改進新聞媒體對熱點問題的引導。
加強和改進對熱點問題的引導，是推動改革發展、維護社會穩定的必然要求。中國地廣人多、國情復雜，在發展中難免會出現一些這樣那樣的問題。特別是當前我國經濟結構深刻變革、利益格局深刻變動、思想觀念深刻變化、社會結構深刻變動，改革已步入深水區，剩下的都是難啃的硬骨頭，人們的焦慮心態、浮躁心理、負面情緒有所滋長，各類突發事件時有發生。面對這種狀況，是激化矛盾、放大分歧，還是積極引導人們理性認識熱點，最大限度地凝聚社會共識，是每一個新聞輿論工作者必須深入思考并認真回答的問題。只有加強和改進對熱點問題的引導，把黨和政府的聲音傳播好，把社會進步的主流展示好，把人民群眾的愿望反映好，才能增強人們對改革發展的信心。
加強和改進對熱點問題的引導，是做好意識形態工作的必然要求。新聞輿論處在意識形態工作最前沿，加強對熱點問題的引導是做好新聞輿論工作的重要方面，也是維護意識形態安全、維護社會大局穩定的重要因素。習近平總書記指出，對新聞媒體而言，“報道什么、不報道什么，多宣傳什么、少宣傳什么，都要從大局出發，體現大局要求。”面對各種社會熱點問題，新聞媒體如果引導正確，可以疏導公眾情緒、緩和社會矛盾、推動社會進步；如果引導錯誤，就可能動搖人心、激化矛盾，對主流意識形態造成沖擊和干擾。
加強和改進對熱點問題的引導，是應對互聯網時代的必然要求。中國已經有8.29億網民，未來還會不斷增多，通過網絡表達意見、釋放情緒已成為一種常態。各種網絡媒體影響力與日俱增，在一定程度上甚至超過傳統媒體，許多熱點問題都是因網而生、因網而增。可以說，互聯網已經成為思想文化的集散地和社會輿論的放大器，如果不能善加引導，任憑互聯網上各種意見喧囂，特別是任憑熱點問題發酵甚至被別有用心的人利用，就極易形成對社會的巨大破壞力。因此，能否過好互聯網這一關，是檢驗黨的新聞輿論工作能否適應時代的一個試金石，必須強化互聯網思維，密切關注網絡輿論并積極加以應對。
加強和改進對熱點問題的引導，是新聞輿論工作者承擔職責使命的必然要求。習近平總書記指出，在新的時代條件下，黨的新聞輿論工作的職責和使命是：高舉旗幟、引領導向，圍繞中心、服務大局，團結人民、鼓舞士氣，成風化人、凝心聚力，澄清謬誤、明辨是非，聯接中外、溝通世界。要擔負起這些職責使命，加強和改進對熱點問題的引導是題中應有之義。面對出現的熱點問題，新聞輿論工作者有責任既把問題擺出來，又把產生問題的原因與解決的辦法講清楚；既說出群眾想說的話，又幫助黨和政府做工作；既要讓群眾看到解決問題的希望，又要使有關部門增強解決問題的信心，讓有關部門感到不是出難題，而是通過新聞輿論工作溝通群眾與政府的聯系，幫助人們“舒心解氣”“活血化瘀”。
加強和改進對熱點問題的引導，可從以下方面作出努力。
一是增強“四個自信”、把握大局大勢。廣大新聞輿論工作者要站穩政治立場、旗幟鮮明講政治，堅定中國特色社會主義道路自信、理論自信、制度自信、文化自信，增強做好輿論引導工作的信心和底氣。要胸懷國內國際兩個大局、黨和國家工作大局，把各種問題放到大局中去思考、去研究，找準熱點問題引導的出發點和落腳點，做到因勢而謀、應勢而動、順勢而為。對那些帶有傾向性、苗頭性進而可能演變成熱點的問題要敏銳觀察、科學判斷，提高應變能力、及時加以引導。
二是積極回應群眾關切、做到有的放矢。現在，輿論引導的環境、對象、范圍、方式都發生了很大變化，矛盾疊加、問題交織，信息海量、觀點紛雜，比以往任何時候都更需要抓關鍵、抓要害。要堅持具體問題具體分析，立足我國國情和熱點問題的具體實際，靶向引導、切中要害，避免隔靴搔癢、紙上談兵。要善于透過現象看本質，分清表里主次，不為假象所迷，不為妄言所惑，引導人們獲得全面、真實、客觀、準確的信息和觀點。要找準輿論引導和政策措施的結合點、與社情民意的交匯點，合理設置議題、巧妙轉換議題，努力掌握熱點問題引導的主動權。
三是提高把握時度效的能力和水平。把握住“時”，要解決好“說不說、什么時候說”的問題。一般來說，熱點問題受關注度高，影響面大，對其引導重在早、貴在快，特別是面對重大事件和突發事件，要快速反應、及時發聲，做到搶先一步、先聲奪人。但也不能總是“搶”，也要善于“緩”。對于那些事實沒有完全呈現、各方還有較大爭議的熱點問題，就需要適當地緩一緩、看一看，不能盲目作判斷、匆忙下結論。拿捏好“度”，要解決好“說多少、怎么說”的問題。拿捏分寸不當，“火候”不到或者太過，都可能產生不好的效果。什么問題適合在全國報道，什么問題只在地方報道，什么問題只報道一下，什么問題要跟蹤報道，什么問題要強化，什么問題要淡化，都需要認真琢磨、仔細拿捏，特別注意不要把點上的問題說成面上的問題，不要把個別問題說成整體問題，不要把局部問題說成全局問題。求最大“效”，要解決好“說了要管用”的問題。要增強讀者意識，多些“說話”、少些說教，多些平等交流、少些居高臨下，多些真實體會、少些不痛不癢，多些深入實際、少些閉門造車。要把想傳播的信息、想表達的觀點融入娓娓道來的報道筆觸中，融入巧妙的謀篇敘事中，提升引導的藝術性和影響力。?
