“推動全媒體生產 促進全媒體傳播”，這些年在“津云”，我的感覺首先是四個字——“依、移、乙、異”。“依”是背后必須有依托，強大的采編能力和順暢的編發機制。“移”是移動至上，一屏盡覽。必須盡可能為手機移動閱讀、收聽收看做好服務。“乙”是乙方思維。服務讀者，服務用戶，不斷優化用戶體驗，也摒棄以往傳統媒體人可能帶有的某種優越感。“異”有兩層含義，一是爭取更多地做到個性化定制，二是做好異國他鄉的海外傳播。

　　津云客戶端用七個“一”構建推動全媒體生產傳播的新機制、新模式，提升主流媒體的影響力和傳播力。

　　一個客戶端，一網打盡

　　海河傳媒中心作為國內第一家報業、廣播、電視、互聯網全面整合的融媒集團，將天津市廣播、電視、紙媒等優質內容資源都傾注到津云客戶端上。通過津云客戶端“融媒”板塊，用戶可以瀏覽查閱天津日報、今晚報、人民日報的電子刊物，隨時收聽收看天津10套廣播和7套電視節目，部分自制節目支持往期回看功能，讓用戶通過一個客戶端就能“閱讀”天津。客戶端首頁設置多個短視頻內容專區，包括“熱播紀錄片”“津視專區”“廣電”頻道等，呈現來自廣播、電視臺的優質內容。

　　一個發布系統，一庫共享

　　津云新媒體堅持技術自主，軟件產品成功應用于全國77家省市級重點新聞單位和五百余家縣級媒體。目前，津云技術團隊已經構建了適合紙媒、廣電各端應用的采編、發布系統，為內容工作者提供“策、采、編、審、發、評、饋”全流程產品。另外最關鍵的是打通媒資庫，全中心文字、圖片、聲音、視頻資源共用共享。以前不久中央網信辦在南開大學舉辦的“青春華章”系列活動為例，津云專門設立了大媒資庫下的小媒資庫，由管理員設置內容分類，涵蓋南開大學、天津文化、歷史、建筑、美食、科技創新、人文關懷等各領域，滿足不同主題的資源管理需求，中央媒體也能在特定時間段一起使用。

　　一個問政平臺，一魚多吃

　　津云新媒體多年來持續做好《黨群心連心》《政民零距離》等問政平臺的建設。《政民零距離》以民生為視角，以問題為導向，平臺建立《網民留言規范》《網民留言審核標準》等制度，通過三級審核，群眾訴求在遞送政府部門后 5至7個工作日內限時回應。“回復率”“滿意度”排名在網上曬出來，接受社會監督。欄目運行近15年來，累計解決問題總數超過百萬件。此外，以此為基礎，《天津日報》的監督欄目“海河之聲”，津云自己的監督服務欄目“津云幫辦”都能從中尋找到大量線索進行跟進，真正實現了“一魚多吃”。

　　一個智能助手，一體推進

　　打造智媒體環境，大家都在做各種嘗試。津云客戶端推出了AI智能語音助手“天天”，通過媒體融合賦予智能人機交互更多的服務和功能。其具有場景化知識，能夠通過多模態、多輪次對話方式與人進行溝通交流，從而更好地理解人的意圖，完成互動服務。該功能曾于2022年入選中國廣播電視社會組織聯合會公布的首屆智能傳播案例。我們最近推出的津云融媒體智能管理方案，為內容工作者提供了融媒體全流程生產管理工具，同時也為媒體機構、企事業單位的融媒體中心提供了便捷、高效、智能的內容生產管理方案。類似的例子還有一些，我們的AI嘗試更多還是“點”上，但連“點”成線，滴水穿石，一體推進。

　　一點外宣探索，一個矩陣

　　津云新媒體積極拓展對外宣傳渠道，自2017年8月起，依托“云上海外”平臺，與40余家海外華文媒體建立長期合作關系，區域覆蓋美洲、歐洲、大洋洲、亞洲等。近幾年，津云也在天津市委宣傳部和天津市委統戰部的支持下，每年定期召開線下的會議，讓“云上海外”的朋友更好地感知天津、感知中國。津云制作傳播的一些優秀原創作品通過矩陣傳播，也在海外形成了一定的反響，成為我們在外宣方面的一次有益嘗試。

　　一個激勵體系，一切透明

　　津云客戶端從整體團隊流程的迭代升級入手，創立PGC供稿庫系統，簡單來說，記者可以通過手機、電腦實時提供原始內容，經過審核流程后，編輯直接優化分發，讓內容更加安全高效的傳播，形成嚴密的工作鏈條。從質量安全上看，每一步流程可記錄、可追溯；從傳播情況看，每一條稿件改得更方便、發得更暢快。而只有在津云客戶端上發布的稿子、視頻和新媒體產品才有資格進入每月的海河傳媒中心好作品評選，根據評選結果獲得好作品獎金。每個編輯記者一鍵查看，公開透明。

　　一些共同的疑慮，一齊期待

　　大家的痛點是相同的，就是地方新聞客戶端的打開率如何能提升。都說“咨詢＋政務＋服務”，但各地對“政務”的把持程度不相同。例如天津就有“津心辦”這樣的平臺，讓我們在推進上同樣面臨很多困難。此外，隨著各商業平臺的快速發展，類似于微信、抖音、微博，甚至快手、B站、小紅書，都為“不限次數”，相當于N個客戶端——這客觀上降低了用戶在手機上打開甚至安裝省級新聞客戶端的“必要性”，這是橫亙在我們面前共同的難題。（作者羅駿系津云新媒體集團副總編輯）